Pense e converse com seus colegas sobre qual trabalho recorrente com textos e dados consome tempo demais. O que você ou seus colegas fazem regularmente? O que segue regras claras? O que deveria ser automatizado?
Você: Responde a perguntas recorrentes, consulta preços e explica as condições de compra.
IA: Orienta com base nos dados aprovados da empresa e informa claramente quando um fato não está disponível.
Você recebe: Uma resposta clara e a próxima etapa combinada para o cliente, enquanto a equipe ganha tempo para questões complexas e condições individuais.
Ainda não há uma solução pronta para esta solicitação. Descreva a tarefa, e recomendaremos uma forma de automatizá-la.
02Antes → depois
Escolha uma tarefa repetitiva que sua equipe queira deixar de fazer manualmente.
À esquerda está o trabalho manual habitual. À direita, o resultado que você recebe e as decisões que continuam sob seu controle.
01 / 09
Amail Mail Assistant
E-mails organizados, prioridades claras e rascunhos de respostas. O processamento pode ser local; um funcionário confirma cada envio.
Antes
Abrir cada e-mail e lê-lo por completo para entender o que a empresa precisa fazer.
Decidir manualmente qual mensagem deve ser respondida primeiro.
Descobrir se a solicitação deve ir para vendas, suporte, contabilidade ou outra equipe.
Procurar conversas anteriores e documentos relacionados.
Abrir políticas, instruções e contratos para preparar uma resposta bem fundamentada.
Escrever a resposta do zero, escolher o tom e revisar cada frase.
Solicitar uma aprovação separada para questões e alterações sensíveis.
Voltar a toda a conversa de e-mail sempre que chegar um esclarecimento.
Depois
Receba uma análise do e-mail: assunto, intenção do remetente, valores relevantes e prazos.
Veja a prioridade e sua justificativa: prazo, reclamação, risco ou oportunidade de negócio.
Receba a fila, o responsável e a próxima etapa recomendada conforme as regras da empresa.
Veja junto da solicitação o contexto corporativo relevante: e-mails, documentos e fatos aprovados.
O rascunho usa somente materiais autorizados pela empresa.
Receba uma resposta pronta para editar e aprovar.
Um funcionário revisa e confirma a versão exata antes do envio; questões sensíveis continuam com as pessoas.
As alterações e versões dos rascunhos ficam registradas.
02 / 09
Relator local de reuniões
Uma gravação se transforma em resumo, ata, relatório sob demanda e lista de tarefas. A equipe verifica todos os acordos.
Antes
Ouvir novamente a gravação depois da reunião e parar em cada trecho importante.
Identificar quem falou e a qual parte da conversa cada fala pertence.
Preparar um resumo curto para a liderança.
Produzir uma ata separada com temas, posições dos participantes e acordos.
Criar um relatório adicional para uma pergunta específica, como o que foi discutido sobre o projeto ou quais problemas o cliente levantou.
Copiar as ações para uma lista separada e conciliá-las com as outras anotações.
Interpretar primeiro uma gravação em outro idioma e preparar a tradução.
Formatar os documentos para a equipe e encaminhá-los para aprovação.
Depois
Envie a gravação e receba a transcrição da reunião.
A transcrição é separada por participante e vinculada ao horário de cada fala.
Receba um resumo dos principais resultados.
A ata transforma a discussão em um documento coerente.
Um relatório sob demanda destaca o aspecto relevante da reunião.
A lista de tarefas é montada depois do resumo, da ata e do relatório para reunir todas as ações.
Uma gravação ou um documento em outro idioma é traduzido quando necessário.
Quatro documentos ficam prontos para a revisão da equipe; no modo local, a gravação permanece no seu equipamento.
03 / 09
Navegador RAG jurídico
Contratos, normas e políticas internas em russo e inglês se transformam em uma resposta com citações exatas para revisão jurídica.
Antes
Reunir contratos, anexos, normas e políticas internas relacionados à questão.
Abrir documentos em russo e inglês e procurar manualmente os artigos e as cláusulas necessários.
Ler seções longas e separar disposições aplicáveis de redações parecidas.
Traduzir trechos em inglês sem perder o sentido jurídico.
Conferir versões, datas e jurisdições dos documentos com o caso analisado.
Comparar contratos e políticas internas com as exigências regulatórias.
Copiar citações para um parecer e registrar separadamente os dados de cada fonte.
Montar uma resposta clara, encaminhá-la ao jurídico e repetir a pesquisa após novos esclarecimentos.
Depois
Trabalhe com uma única coleção de contratos, normas e políticas internas enviados.
Faça uma pergunta em linguagem comum e informe a jurisdição, a data e o conjunto de documentos.
Receba uma resposta e os trechos pertinentes de várias fontes.
Receba uma resposta em russo sobre um documento em inglês, com as citações preservadas no idioma original.
Veja a fonte, a versão e a data; um especialista verifica se a versão é atual e aplicável.
Citações relacionadas e divergências identificadas são reunidas para comparar os documentos.
A resposta inclui citações literais, dados das fontes e links para disposições específicas.
Um profissional jurídico revisa os materiais e forma a posição jurídica; o navegador não substitui um parecer jurídico.
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Analista de dados
Faça uma pergunta por voz ou texto e receba um indicador, a explicação do cálculo e sua fonte, sem alterar os dados de origem.
Antes
Transformar a pergunta da liderança sobre um indicador em uma tarefa separada de relatório.
Explicar a solicitação a um analista e combinar o período e o recorte necessários.
Lembrar em quais tabelas estão os dados e como elas se relacionam.
Solicitar uma exportação e verificar separadamente quais dados o funcionário pode acessar.
Reunir números, aplicar filtros e calcular o resultado.
Explicar aos colegas o que foi calculado, como e de onde vieram os dados.
Reformular a tarefa e repetir a consulta sempre que surgir uma pergunta complementar.
Levar o resultado para a discussão de trabalho e separar os números das conclusões pessoais.
Depois
Pergunte em linguagem habitual e indique qual indicador deseja obter.
Use texto ou voz, inclusive durante uma conversa com colegas.
O analista acessa os dados autorizados no banco de dados conectado da empresa.
O escopo da pesquisa respeita as permissões do usuário.
Receba o indicador calculado e uma explicação do método.
A resposta identifica a tabela de origem usada no cálculo.
Faça a próxima pergunta novamente em linguagem comum.
Um funcionário analisa o contexto e toma a decisão com base no resultado.
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Analista de requisitos de negócio
Informações dispersas viram um rascunho de especificação com requisitos, critérios de aceitação e perguntas para validação.
Antes
Reunir informações de entrevistas, anotações, conversas e políticas.
Ler materiais dispersos e extrair os requisitos manualmente.
Unificar diferentes descrições da mesma tarefa sem perder diferenças relevantes.
Comparar as expectativas das partes entre si e com as restrições do projeto.
Identificar condições ausentes: quem executa a ação, com quais dados e o que deve acontecer depois.
Reescrever frases vagas como “deve ser fácil de usar” como requisitos verificáveis.
Montar um rascunho de especificação com o modelo escolhido e levar os requisitos para as seções corretas.
Reler o documento, encontrar lacunas e reconstruir a justificativa de requisitos controversos.
Depois
Envie os materiais de um projeto específico e o modelo de documento escolhido.
Receba objetivos, requisitos, restrições e preferências separados.
Requisitos duplicados e formulações parecidas são marcados para revisão.
Contradições entre as fontes viram pontos concretos de discussão.
Condições ausentes e trechos pouco claros são reunidos como perguntas em aberto.
O rascunho contém requisitos estruturados e critérios de aceitação.
Receba um rascunho de especificação com links para as fontes; requisitos não confirmados são marcados para revisão.
A pessoa responsável pelo produto e a equipe definem prioridades, resolvem contradições e aprovam o documento final.
06 / 09
Roteador de chamados de suporte
Perguntas comuns recebem respostas da base de soluções aprovada. Reclamações, reembolsos e casos ambíguos seguem para um responsável.
Antes
Ler cada solicitação e entender o que aconteceu.
Escolher manualmente a categoria e o encaminhamento.
Encontrar a seção adequada da base de soluções e reler as regras.
Escrever outra resposta para uma pergunta que outros clientes já fizeram.
Decidir se uma solicitação ambígua pode ser respondida sem encaminhamento.
Enviar reclamações, reembolsos ou pedidos de compensação para um responsável.
Registrar a categoria, o encaminhamento escolhido e o resultado do atendimento.
Revisar perguntas e recusas acumuladas para descobrir lacunas.
Depois
Cada solicitação é classificada como pergunta, comentário ou reclamação.
Reclamações, reembolsos e pedidos de compensação são encaminhados a um responsável.
Uma pergunta comum é associada a uma solução aprovada, e a resposta cita a fonte.
O cliente recebe uma resposta clara baseada na solução existente.
Se não houver confiança suficiente, nenhuma resposta automática é enviada.
O responsável recebe a solicitação com a categoria e o motivo do encaminhamento.
A categoria, o encaminhamento e a decisão ficam registrados.
Temas e recusas recorrentes mostram quais soluções precisam ser esclarecidas ou ampliadas.
07 / 09
Qualificador de leads B2B
Os leads são avaliados por volume, recorrência, orçamento e prazo. A prioridade, a justificativa e a decisão do responsável ficam visíveis.
Antes
Reunir as informações fornecidas sobre uma nova empresa.
Esclarecer separadamente o volume esperado e a recorrência das compras.
Verificar se o orçamento foi confirmado e quando o cliente pretende decidir.
Avaliar o lead com base na experiência pessoal.
Comparar novas solicitações e definir prioridades manualmente.
Explicar à liderança quais sinais influenciaram a pontuação.
Registrar as informações de origem, a avaliação e a decisão sobre o acompanhamento.
Decidir se vale a pena criar uma oportunidade e manter o contato.
Depois
Envie os dados da empresa e quatro parâmetros de compra.
Volume e recorrência são avaliados pelas mesmas regras.
Orçamento confirmado e prazo de decisão entram separadamente no cálculo.
Receba uma pontuação de zero a cem e um status: quente, médio, frio ou fora do perfil.
O status ajuda a definir a ordem dos próximos contatos.
A contribuição de cada critério aparece ao lado do total.
Parâmetros, cálculo e decisão humana ficam salvos no histórico de qualificação.
A criação de uma oportunidade exige confirmação explícita do responsável, mesmo com a pontuação máxima.
08 / 09
Planejador de compras
Um plano de compras com quantidades, orçamento e nível de confiança. Uma pessoa aprova o pedido ao fornecedor.
Antes
Reunir o histórico de vendas, o catálogo de produtos e os preços.
Analisar as vendas por item e estimar a demanda futura.
Considerar separadamente fatores sazonais e externos aprovados.
Converter a estimativa de demanda em quantidades previstas.
Calcular o custo de cada item e somar o orçamento total.
Decidir quais estimativas são confiáveis e quais exigem cautela.
Descobrir o que falta quando uma fonte está indisponível.
Revisar o plano final, aplicar alterações combinadas e aprovar o pedido.
Depois
O sistema verifica o histórico de vendas e as fontes aprovadas antes do cálculo.
Receba uma previsão de demanda por item baseada no histórico de vendas.
Fatores externos aprovados podem ser combinados com os dados históricos.
A previsão é convertida em um plano com quantidades para cada item.
São calculados o orçamento por item e o valor total do período.
O nível de confiança aparece junto do cálculo; uma previsão fraca é marcada como indicativa e exige revisão.
Se faltarem dados ou uma fonte estiver indisponível, o plano não é produzido e o motivo fica registrado.
O responsável por compras revisa e ajusta o plano e depois aprova o pedido ao fornecedor.
09 / 09
Gerente de vendas / Consultor
Orientação antes da compra com base em fatos aprovados pela empresa. Perguntas complexas e condições individuais seguem para um funcionário.
Antes
Interromper o trabalho para responder a perguntas sobre produtos, preços, endereços e horários.
Lembrar em qual tabela de preços ou seção do site está a resposta.
Conferir descrições de produtos, preços e condições de pré-venda com os materiais atuais.
Escrever novamente uma resposta clara e verificar se ela não promete algo sem respaldo.
Perguntar aos colegas sobre informações desconhecidas e explicar a espera ao cliente.
Repetir para cada cliente o processo de pré-venda e a próxima etapa da compra.
Registrar manualmente perguntas frequentes e informações ausentes.
Conciliar conversas rotineiras com consultas complexas e negociações individuais.
Depois
O cliente recebe informações sobre variedade, preços e condições a partir dos materiais aprovados pela empresa.
O cliente pergunta em linguagem comum, e o consultor encontra os fatos pertinentes.
A resposta traz um link para a fonte; a empresa controla os preços e o conteúdo.
As respostas contêm apenas fatos, sem descontos, disponibilidade ou promessas inventadas.
Se faltarem dados, o consultor informa isso claramente e salva a pergunta para acompanhamento.
A próxima etapa fica clara; o consultor não faz pedidos nem recebe pagamentos de forma autônoma.
O histórico revela perguntas frequentes e lacunas que devem ser corrigidas nos materiais.
Um funcionário assume os casos complexos ou controversos e se concentra no cliente e no acordo.
03Método
Mais do que um prompt
Cada solução é um processo de trabalho projetado com cuidado.
Ela é descrita no passaporte do agente. Oito campos mostram se a solução atende à sua tarefa, qual resultado você receberá e onde permanece o controle humano.
TarefaPara quem o agente foi criado e qual resultado ele produz.
EntradaQuais materiais são necessários.
ProcessoPor quais etapas a tarefa passa.
SaídaO que você recebe e como verificar.
LimitaçõesOnde é necessário um especialista e o que o agente não faz.
PermissõesQuais dados e ações são permitidos.
AmbienteOnde seus materiais são processados.
VerificaçãoQuais evidências confirmam o resultado declarado.
Selecionamos o ambiente adequado considerando seus dados, sua equipe e os requisitos de integração. Os limites de acesso e verificação são definidos antes da implementação.
