'रेड ओशन' लगातार महँगा क्यों होता है
जब सभी प्रतिस्पर्धी समान कारकों — मूल्य, विविधता, गति — पर लड़ते हैं, बाज़ार 'रेड ओशन' बनता है: हिस्सा पड़ोसी से छीना जाता है, मार्जिन घटता है और हर प्रतिस्पर्धी कदम दोहराना पड़ता है। Kim और Mauborgne ने "Blue Ocean Strategy" में विकल्प दिखाया: मौजूदा हिस्से के लिए लड़ने के बजाय ऐसा खुला क्षेत्र बनाएँ जहाँ अलग मूल्य कारकों के कारण प्रतिस्पर्धा काम न करे।
चरण 1: प्रतिस्पर्धा कारक सूचीबद्ध करें
पहले पाँच मिनट में बाज़ार के मौजूदा कारक सूचीबद्ध करें: मूल्य, गति, मात्रा, गुणवत्ता, सेवा और चैनल। यही भविष्य के मूल्य वक्र की क्षैतिज धुरी है। सूची सामान्य उद्योग नहीं, ठोस उत्पाद या सेवा पर होनी चाहिए; कारक जितने सटीक, ग्रिड उतना उपयोगी।
चरण 2: ERRC ग्रिड भरें
अगले दस मिनट में हर कारक और उससे आगे के चार प्रश्न। समाप्त करें: बाज़ार किसे अनिवार्य मानता है जिसे पूरी तरह हटाया जा सकता है? घटाएँ: ग्राहक किसे अधिक आँकते हैं जिसे उद्योग स्तर से नीचे घटाया जा सकता है? बढ़ाएँ: किस कम आँके तत्व को उद्योग स्तर से ऊपर बढ़ाएँ? बनाएँ: बाज़ार में क्या अनुपलब्ध है जो नया मूल्य कारक बन सकता है? सामान्य उदाहरण Cirque du Soleil है: उसने सितारे और पशु हटाए, भव्यता घटाई, कला बढ़ाई तथा थीम व संगीत बनाए।
चरण 3: 'पहले' और 'बाद' मूल्य वक्र बनाएँ
अंतिम पाँच मिनट में एक चार्ट पर दो रेखाएँ। क्षैतिज धुरी पर चरण 1 के कारक और ग्रिड के नए कारक, ऊर्ध्वाधर पर प्रस्ताव स्तर। 'पहले' रेखा बाज़ार प्रोफ़ाइल दोहराती है; 'बाद' दिखाती है कि कहाँ मेल और कहाँ अंतर है। नए वक्र में केंद्र (दो या तीन मजबूत कारक), बाज़ार से अंतर और याद रहने वाला मूल्य-वाक्य होना चाहिए।
सामान्य गलतियाँ
पहली गलती — केवल 'बनाएँ': हटाए बिना जोड़ना बजट बढ़ाता है, स्थिति नहीं बदलता। दूसरी — घटाने को समाप्त करने से मिलाना: घटाना कारक रखता है, समाप्त करना पूरी तरह हटाता है। तीसरी — नेता का वक्र नकल करना: इससे देरी से फिर 'रेड ओशन' मिलता है। अंतिम — ग्राहकों को देखे बिना ग्रिड भरना: ERRC का ईंधन समस्याएँ, शिकायतें और अनकही जरूरतें हैं, कल्पना नहीं।
अंत में क्या मिलता है
बीस मिनट के काम से तीन परिणाम मिलते हैं: ERRC तालिका (कारक और चार निर्णय प्रकार), पहले/बाद मूल्य वक्र और एक-वाक्य मूल्य कथन। Super Oracle के समाधान-क्षेत्र विस्तार चरण में कारण व विरोधाभास समझने के बाद एजेंट गैर-स्पष्ट विकल्प सुझाता है और व्यक्ति से चयन माँगता है। चुने विकल्प को कम लागत में जाँचने पर लेख: "विरोधाभास से परीक्षण तक" और "TRIZ: समझौते के बिना विरोधाभास".
प्रश्न और उत्तर
Blue Ocean सामान्य प्रतिस्पर्धी विश्लेषण से कैसे अलग है?
सामान्य विश्लेषण आपको मौजूदा प्रतिस्पर्धा कारकों के भीतर रखता है। Blue Ocean कारकों का समूह बदलकर बाज़ार हिस्सेदारी की सीधी लड़ाई से बाहर निकालता है।
ERRC ग्रिड का क्या अर्थ है?
Eliminate (समाप्त), Reduce (घटाएँ), Raise (बढ़ाएँ), Create (बनाएँ) — मूल्य कारकों पर चार प्रकार के निर्णय।
मूल्य वक्र क्यों बनाएँ?
यह सभी प्रतिस्पर्धा कारकों पर 'पहले' और 'बाद' की दृश्य तुलना करके दिखाता है कि आप बाज़ार से कहाँ मेल खाते और कहाँ अंतर बनाते हैं।
कार्यशाला में कितना समय लगता है?
लगभग 20 मिनट: कारकों की सूची, ERRC ग्रिड और पहले/बाद मूल्य वक्र भरना।
क्या पद्धति छोटे व्यवसाय के लिए उपयुक्त है?
हाँ: Blue Ocean विज्ञापन बजट नहीं, मूल्य कारकों का समूह बदलता है, इसलिए बड़े निवेश के बिना काम कर सकता है।
क्या ERRC आंतरिक प्रक्रियाओं पर लागू हो सकता है?
हाँ: चार प्रश्न उत्पाद, सेवा और आंतरिक प्रक्रिया पर समान रूप से काम करते हैं।
साइट पर Blue Ocean कहाँ उपयोग होता है?
एजेंट में: ERRC ग्रिड कारणों और विरोधाभासों के विश्लेषण के बाद Super Oracle के समाधान-क्षेत्र विस्तार का भाग है।
अंत में टीम को क्या मिलता है?
सभी कारकों की ERRC तालिका, पहले/बाद मूल्य वक्र और नए समाधान का संक्षिप्त मूल्य कथन।