Для скрининга и самостоятельного прохождения
Вопросы ветвятся по ответам, поля проверяются, прогресс сохраняется. Респондент может остановиться и продолжить позже.
Агент-CustDev
Проводит доказательное CustDev-исследование от гипотезы до отчёта. Респондент отвечает в адаптивной форме или чате, агент уточняет факты прошлого поведения, а каждый существенный вывод сохраняет вместе с точной цитатой и источником.
На входеЦель, сегменты, гипотезы и ограничения исследования
Во время интервьюФорма ↔ чат, один вопрос за раз, автосохранение и возврат
На выходеЦитаты, боли, противоречия, статусы гипотез и отчёт
Контроль: выводы не публикуются автоматически — Reviewer подтверждает, отклоняет или уточняет их. Текущая версия работает с текстом; голосовой режим не заявлен как доступный.
01Задача
Не заменить исследователя, а убрать потери между интервью и решением.
Агент берёт на себя повторяемую часть исследования. Команда сохраняет контроль над целью, выборкой и финальными выводами.
Что делает агент
- Собирает проект исследования: сегменты, гипотезы и версию сценария
- Ведёт текстовое интервью: адаптивная форма или последовательный чат
- Проверяет формулировки: не пропускает наводящие и гипотетические вопросы
- Возвращает разговор к фактам: когда, что произошло, как решали и чем это обошлось
- Извлекает evidence: точную цитату, источник и место в исходном ответе
- Готовит черновик синтеза: боли, возможности, противоречия и статусы гипотез
02Интервью
Респонденту — обычный разговор. Исследованию — строгая методика.
Система не превращает интервью в длинную анкету. Она выбирает следующий вопрос по контексту, но сохраняет исследовательские границы.
Для углубления, а не для болтовни
Агент задаёт один вопрос за раз, замечает общие слова и просит вспомнить конкретную ситуацию, действие, обходной путь или реальную затрату.
Формат меняется, контекст остаётся
Можно перейти из формы в чат и обратно. Уже данные ответы не теряются и не задаются повторно.
ОтветСлова респондента без пересказа
УточнениеФакт прошлого поведения
EvidenceЦитата и точный источник
ИнсайтБоль, возможность или противоречие
ReviewРешение человека о публикации
03Метод
The Mom Test встроен в ход интервью, а не добавлен в конце.
Качество проверяется до отправки вопроса респонденту. Это снижает риск получить вежливое «да», фантазию о будущем или ответ, подсказанный самим интервьюером.
Агент добивается конкретики
- «Когда это происходило в последний раз?»
- «Как вы решали задачу до этого?»
- «Что было самым трудным в процессе?»
- «Сколько времени, денег или усилий это потребовало?»
- «Что вы сделали после того, как столкнулись с проблемой?»
Агент не подталкивает к удобному ответу
- не продаёт решение во время исследования
- не спрашивает, купил бы человек воображаемый продукт
- не соединяет несколько вопросов в один
- не принимает похвалу и мнение за доказательство поведения
- не скрывает неопределённость, если данных недостаточно
04Результат
Отчёт можно проверить назад — до конкретных слов респондента.
Вместо гладкого пересказа команда получает набор связанных артефактов. Если вывод кажется спорным, видно, на каких ответах он построен.
- EvidenceФакт, дословная цитата, источник и точное место в ответе.
- Боль и возможностьКонтекст, выраженность, частота в исследуемой когорте и признаки готовности тратить ресурсы на решение.
- Вердикт по гипотезеПодтверждена, опровергнута или пока неопределённа — с указанием поддерживающих и противоречащих данных.
- Отчёт по интервью и когортеПовторяющиеся паттерны, различия сегментов, исключения, противоречия и вопросы для следующего цикла.
«Мы каждый понедельник переносим цифры из трёх таблиц вручную. Обычно это занимает около двух часов, а раз в месяц всё приходится сверять заново».
Человеческая проверка
Подтвердить · отклонить · уточнить
ИИ готовит черновик. Reviewer принимает решение по каждому существенному инсайту до публикации отчёта.
05Контроль
Правила работы с данными определяются до первого интервью.
Команда заранее выбирает допустимый контур, состав участников и порядок проверки результата. Лишний доступ не считается обязательной частью запуска.
Облачный или локальный вариант обсуждается заранее
Для чувствительных исследований можно спроектировать работу внутри инфраструктуры организации. Конкретный вариант зависит от требований к данным и среде.
Только те материалы, которые нужны исследованию
Источники, участники и разрешённые действия фиксируются до запуска. Подключение дополнительных данных не происходит само собой.
Агент готовит материал, команда принимает решение
Сценарий можно отредактировать, а существенные выводы — подтвердить, отклонить или уточнить до включения в итоговый отчёт.
Кому особенно полезен
Когда интервью уже нужны регулярно, а качество зависит от отдельных людей.
Основателям и product-командам
Чтобы проверять проблему до разработки, видеть реальные обходные пути пользователей и отделять сильный сигнал от общего интереса.
UX- и CustDev-исследователям
Чтобы масштабировать сбор ответов, не терять цитаты и быстрее готовить доказательную основу для анализа.
Организациям с чувствительными данными
Чтобы заранее договориться о контуре, доступах и порядке проверки результатов, а не решать эти вопросы после сбора интервью.
Первый шаг
Выберите готовое решение или опишите свой процесс.
Выберите одного из двенадцати агентов и субагентов, или заполните анкету для индивидуальной разработки.