Принцип: одна функция, а не новая система
Главное отличие субагента от «платформы автоматизации» сформулировано прямо в каталоге: субагент получает ограниченный фрагмент контекста, выполняет одну простую команду и возвращает структурированный результат человеку или следующему этапу. Это значит, что внедрение выглядит не как миграция на новый инструмент, а как появление одного нового шага в уже знакомом процессе.
Рабочая проверка принципа: если после внедрения сотрудникам пришлось менять маршрут работы целиком — это не встраивание, а перестройка процесса. Хорошее встраивание меняет один шаг и оставляет остальные нетронутыми.
Пять привычных маршрутов
Каталог выделяет пять процессов, в которые субагенты встраиваются без смены рабочего контура:
- Почта. Почтовый ассистент разбирает входящие и возвращает черновики в почтовый клиент или рабочую очередь на проверку.
- Встречи. Локальный протоколист превращает запись встречи в редактируемый протокол с пометками неуверенно распознанных мест.
- Документы. Юридический RAG-навигатор отвечает по загруженным договорам и отдаёт пакет материалов профильному специалисту.
- Telegram. Консультант по базе данных отвечает на вопросы по показателям прямо в мессенджере, текстом и голосом.
- Требования. Аналитик требований ведёт материалы к ТЗ и возвращает документ, проверяемый по ГОСТ и ISO.
Шаги встраивания
Практическая последовательность такая же, как у любого из девяти субагентов:
- Определить шаг. Какой один шаг процесса съедает время и имеет стабильные правила — разбор писем, протокол, поиск по договорам?
- Задать границы до запуска. Источники, разрешённые действия, контур обработки и срок хранения задаются до запуска — это явное требование каталога.
- Согласовать доступ. Например, почтовый ассистент подключается в облачный, командный или локальный контур только после согласования доступа к почте.
- Запустить и проверить результат. Черновик, протокол, ответ со ссылками или ТЗ можно проверить, изменить и использовать на следующем этапе.
- Зафиксировать в паспорте. Что агент делает, чего не делает, кто подтверждает результат — восемь полей паспорта.
Что возвращается человеку
Критично, что результатом всегда является проверяемый артефакт, а не «агент всё сделал»: черновик письма, протокол с таймкодами, ответ с цитатами и реквизитами, документ ТЗ. Каждый такой артефакт человек может открыть, поправить и передать дальше. Если инструмент не возвращает ничего проверяемого — его нельзя встроить в процесс с человеческим контролем.
Границы встраивания
Встраивание не отменяет ограничений самих субагентов: классификация писем может ошибаться в контексте, качество протокола зависит от записи, RAG-ответ не является юридическим заключением. Правило одно: шаг, в который встроился субагент, завершает человек — проверкой, правкой или подтверждением. Подробнее о том, чем агент отличается от субагента, — в статье «Агент и субагент».
Вопросы и ответы
Нужно ли менять почтовый клиент или мессенджер?
Нет: результат возвращается в привычный маршрут — почтовый клиент, рабочую очередь или мессенджер, а источники и контур согласуются до запуска.
Можно ли встроить несколько субагентов в один процесс?
Да, если у каждого своя одна функция и свои границы доступа: например, протоколист на встречах и почтовый ассистент на входящих.
Что делать, если процесс ещё не описан?
Сначала стабилизировать правила шага: субагент получает ограниченный контекст и одну команду, поэтому нестабильный процесс даст нестабильный результат.
Ломаются ли привычные инструменты?
Нет: субагент встраивается в знакомый процесс — почта, встречи, документы, мессенджер или требования остаются в привычном маршруте.
Куда возвращается результат?
Человеку или следующему этапу процесса: черновик, протокол, ответ со ссылками или ТЗ.
Когда настраиваются интеграции?
После обследования: источники, разрешённые действия и контур задаются до запуска.
Что входит в запуск субагента?
Паспорт, установка, базовая настройка, журнал работы и трассируемость — от 100 000 ₽. Это стоимость работ. Необходимую инфраструктуру и подписки заказчик оплачивает самостоятельно; мы помогаем с выбором и аналитикой.
Может ли один субагент обслуживать несколько команд?
Контур и права настраиваются под команду: в командном контуре доступ разграничивается по ролям.
Как понять, что субагент прижился?
По журналу и принятым результатам: шаг стабилен, черновики уходят в работу без полного переписывания.
Что если субагент ошибается?
Результат проверяет сотрудник перед следующим шагом: ошибки не уходят дальше, а пример возвращается на доработку по журналу.