Para selección y respuestas autónomas
Las preguntas se ramifican, los campos se validan y el progreso se guarda para continuar más tarde.
Agent-CustDev
Realiza un estudio de CustDev basado en evidencias, desde la hipótesis hasta el informe. El participante responde en un formulario adaptativo o en un chat de texto. El agente profundiza en el comportamiento pasado y mantiene cada hallazgo relevante vinculado con una cita exacta y su fuente.
EntradaObjetivo, segmentos, hipótesis y límites del estudio
Durante la entrevistaFormulario ↔ chat, una pregunta cada vez, guardado y reanudación
SalidaCitas, problemas, contradicciones, estado de las hipótesis e informe
Control: los hallazgos no se publican automáticamente. Una persona los confirma, rechaza o precisa. La versión actual admite formularios y chat de texto.
01Función
No sustituye al investigador. Evita que la evidencia se pierda entre la entrevista y la decisión.
El agente asume el trabajo repetible. El equipo conserva el control del objetivo, la selección de participantes y las conclusiones finales.
Qué hace el agente
- Estructura el estudio: segmentos, hipótesis y un guion editable
- Realiza entrevistas de texto: formulario adaptativo o chat enfocado
- Comprueba las preguntas: evita formulaciones inductivas, hipotéticas o múltiples
- Vuelve a los hechos: qué ocurrió, cuándo, qué hizo la persona y cuánto le costó
- Extrae evidencias: la cita exacta y su fuente
- Prepara la síntesis: problemas, oportunidades, contradicciones y estado de las hipótesis
02Entrevista
Una conversación natural para el participante. Un método riguroso para el estudio.
El sistema no convierte la entrevista en un cuestionario interminable. Elige la siguiente pregunta según el contexto, sin salir de los límites del estudio.
Para profundizar, no para conversar sin rumbo
El agente formula una pregunta cada vez y convierte afirmaciones vagas en una situación, una acción, una alternativa o un coste concretos.
Cambia el formato, no el contexto
El participante puede pasar del formulario al chat y volver. Las respuestas previas se conservan y no se solicitan de nuevo.
RespuestaLas palabras del participante
ProfundizaciónUn hecho del comportamiento pasado
EvidenciaCita y fuente exacta
HallazgoProblema, oportunidad o contradicción
RevisiónDecisión humana de publicación
03Método
The Mom Test guía la entrevista antes de que la pregunta llegue al participante.
Así se reducen la aprobación por cortesía, las especulaciones sobre el futuro y las respuestas sugeridas por quien entrevista.
El agente pide datos concretos
- «¿Cuándo ocurrió por última vez?»
- «¿Cómo lo resolvías antes?»
- «¿Cuál fue la parte más difícil?»
- «¿Cuánto tiempo, dinero o esfuerzo exigió?»
- «¿Qué hiciste después?»
El agente evita dirigir la respuesta
- no vende una solución durante la investigación
- no pregunta si alguien compraría un producto imaginario
- no agrupa varias preguntas en una sola
- no trata los elogios o las opiniones como evidencia de conducta
- no oculta la incertidumbre cuando faltan evidencias
04Resultado
Cada informe puede rastrearse hasta las palabras exactas del participante.
En lugar de un resumen convincente, el equipo recibe artefactos conectados. Si un hallazgo genera dudas, su fundamento queda visible.
- EvidenciaHecho, cita literal y fuente exacta.
- Problema y oportunidadContexto, intensidad, recurrencia en la cohorte estudiada y señales de esfuerzo real por resolverlo.
- Conclusión sobre la hipótesisConfirmada, refutada o aún incierta, con evidencias a favor y en contra.
- Informe individual y de cohortePatrones, diferencias entre segmentos, excepciones, contradicciones y próximas preguntas.
«Cada lunes copiamos a mano las cifras de tres hojas de cálculo. Solemos tardar unas dos horas y, una vez al mes, tenemos que conciliarlo todo de nuevo».
Revisión humana
Confirmar · rechazar · precisar
La IA prepara el borrador. Una persona decide qué hallazgos relevantes entran en el informe publicado.
05Control
Las reglas sobre los datos se acuerdan antes de la primera entrevista.
El equipo define de antemano el entorno permitido, los participantes y el proceso de revisión. El acceso adicional no se considera un requisito por defecto.
La opción local o en la nube se decide desde el principio
Para estudios sensibles, el trabajo puede diseñarse dentro de la infraestructura de la organización. La opción adecuada depende de los datos y del entorno.
Solo los materiales necesarios para el estudio
Las fuentes, los participantes y las acciones permitidas se acuerdan antes del inicio. No se conectan datos adicionales de forma predeterminada.
El agente prepara; el equipo decide
El guion puede editarse y cada hallazgo relevante puede confirmarse, rechazarse o precisarse antes de entrar en el informe final.
A quién aporta más valor
Equipos que realizan entrevistas con frecuencia, pero dependen de unas pocas personas para mantener la calidad.
Fundadores y equipos de producto
Comprobar el problema antes de desarrollar, ver alternativas reales y distinguir evidencias sólidas del interés general.
Investigadores de UX y CustDev
Ampliar la recogida de respuestas, conservar citas exactas y preparar antes una base de evidencias revisable.
Organizaciones con datos sensibles
Acordar el entorno, los accesos y la revisión antes de recopilar las entrevistas.
Primer paso
Elige una solución preparada o describe tu proceso.
Elige uno de los doce agentes y subagentes, o completa el cuestionario para un desarrollo personalizado.