La pregunta del cliente y los datos estructurados de la empresa: catálogo, precios, direcciones, horarios y condiciones.
SUB–09 / DATOS · ASISTENTE COTIDIANO · CONTROL HUMANO
Datos de la empresa / Sitio web Consultor
Atiende a los clientes a partir de los datos aprobados de la empresa: catálogo, precios, direcciones, horarios y condiciones de reserva. Si falta un dato, responde con honestidad «No lo sé». Cada pregunta y negativa queda registrada.
Una respuesta basada en hechos con enlace a la fuente, o una negativa honesta registrada en el historial de solicitudes.
- La respuesta solo contiene datos aprobados
- Sin datos, responde con honestidad «No lo sé»
- Actualizar los datos aprobados actualiza las respuestas posteriores
- El registro muestra preguntas frecuentes y lagunas de datos
01Capacidades
Qué el subagente puede hace.
Cada función opera dentro de límites definidos y devuelve un resultado que puede comprobarse antes de la siguiente acción.
Pregunta en formato libre
Entiende formulaciones como «cuánto cuesta», «dónde están» y «a qué hora abren» sin un guion rígido.
Búsqueda en los datos de la empresa
Trabaja solo con precios, catálogo, direcciones, horarios y condiciones de reserva aprobados.
Respuesta basada en hechos
Devuelve el dato encontrado y conserva el enlace a la fuente concreta.
«No lo sé» honesto
Si no hay información, no improvisa: propone los temas disponibles y registra la negativa en el historial.
Un entorno de despliegue de equipo, en la nube o local conectado a los datos aprobados de la empresa.
El contenido de los datos, los pagos, la realización de pedidos y las situaciones discutibles permanecen bajo control humano.
02Proceso
Cuatro pasos dentro de un flujo de trabajo conocido.
El contexto conserva la trazabilidad: cada paso muestra su entrada, operación, resultado y entrega a una persona revisora.
Recibir la pregunta
Recibe la pregunta del cliente en formato libre.
Buscar los datos
Identifica el tema y busca el dato en las fuentes aprobadas de la empresa.
Preparar la respuesta
Devuelve un dato confirmado con un enlace a la fuente.
Responder con una negativa honesta
Si faltan datos, responde «No lo sé» y guarda la solicitud en el historial.
Resultado estructuradoUna respuesta basada en hechos con enlace a la fuente, o una negativa honesta registrada en el historial de solicitudes.
El resultado puede revisarse, ajustarse y entregarse a la siguiente persona sin copiar una conversación larga.
03Ventajas
Tanto el valor y su justificación son visibles.
Cada resultado propuesto incluye su método de comprobación, sus limitaciones y sus criterios de finalización.
Respuestas sin invenciones
La improvisación plausible se sustituye por una regla: un dato procedente de la fuente o una negativa honesta.
Información actualizada sin volver a entrenar
Los precios, las direcciones y los horarios cambian al actualizar el archivo de datos estructurados.
Paso a la acción
Puede explicar las condiciones de reserva y derivar al cliente a un proceso de pedido acordado.
Registro de demanda
La empresa ve qué temas se consultan con más frecuencia y qué información debe añadir.
- La respuesta solo contiene datos aprobados
- Sin datos, responde con honestidad «No lo sé»
- Actualizar los datos aprobados actualiza las respuestas posteriores
- El registro muestra preguntas frecuentes y lagunas de datos
04Roles y entorno
A quién beneficia y en qué condiciones.
Cada rol recibe un resultado definido; las fuentes, integraciones y puntos de control se acuerdan antes de la implementación.
| Rol | Qué reciben |
|---|---|
| Punto de venta | Libera al personal de las preguntas repetitivas sobre precios, direcciones y horarios. |
| Especialista en marketing | Obtiene del historial de solicitudes los temas que los clientes buscan realmente. |
| Responsable de contenidos | Actualiza los datos sin volver a entrenar el modelo ni modificar el código. |
| Responsable del negocio | Protege la confianza de los clientes frente a precios inventados y condiciones inexistentes. |
Límites y responsabilidad
Un asistente útil para el flujo de trabajo no se convierte en un responsable autónomo de las decisiones.
La exhaustividad de las respuestas depende de la calidad de los datos de la empresa. El subagente no acepta pagos, no realiza pedidos por sí solo ni responde sobre temas ajenos a las fuentes aprobadas.
- Los derechos de acceso y las fuentes permitidas se definen antes de la conexión.
- Las acciones críticas requieren confirmación humana.
- Las integraciones y el entorno de despliegue se eligen después de revisar el proceso.
Primer paso
Elige una solución preparada o describe tu proceso.
Elige uno de los doce agentes y subagentes, o completa el cuestionario para un desarrollo personalizado.