Para triagem e respostas no próprio ritmo
As perguntas se ramificam, os campos são validados e o progresso fica salvo para continuar depois.
Agent-CustDev
Conduz uma pesquisa de CustDev baseada em evidências, da hipótese ao relatório. A pessoa responde em um formulário adaptativo ou chat de texto. O agente investiga comportamentos passados e mantém cada achado relevante ligado à citação exata e à sua fonte.
EntradaObjetivo, segmentos, hipóteses e limites da pesquisa
Durante a entrevistaFormulário ↔ chat, uma pergunta por vez, salvar e retomar
SaídaCitações, dores, contradições, avaliação das hipóteses e relatório
Controle: os achados não são publicados automaticamente. Uma pessoa revisora confirma, rejeita ou ajusta cada conclusão. A versão atual oferece formulário e chat de texto.
01Função
Não substitui quem pesquisa. Evita que a evidência se perca entre a entrevista e a decisão.
O agente assume o trabalho repetitivo. A equipe mantém o controle sobre objetivo, recrutamento e conclusões finais.
O que o agente faz
- Estrutura a pesquisa: segmentos, hipóteses e roteiro editável
- Conduz entrevistas em texto: formulário adaptativo ou chat focado
- Verifica as perguntas: evita formulações indutivas, hipotéticas ou múltiplas
- Volta aos fatos: o que aconteceu, quando, o que a pessoa fez e qual foi o custo
- Extrai evidências: a citação exata e sua fonte
- Prepara a síntese: dores, oportunidades, contradições e avaliação das hipóteses
02Entrevista
Uma conversa natural para quem responde. Um método rigoroso para a pesquisa.
O sistema não transforma a entrevista em um questionário interminável. Ele escolhe a próxima pergunta pelo contexto sem ultrapassar os limites da pesquisa.
Para aprofundar, não para conversar sem foco
O agente faz uma pergunta por vez e transforma respostas vagas em situação, ação, alternativa ou custo concretos.
O formato muda; o contexto permanece
A pessoa pode passar do formulário para o chat e voltar. As respostas anteriores são preservadas e não são solicitadas novamente.
RespostaAs palavras da pessoa entrevistada
AprofundamentoUm fato do comportamento passado
EvidênciaCitação e fonte exata
AchadoDor, oportunidade ou contradição
RevisãoDecisão humana de publicação
03Método
The Mom Test orienta a entrevista antes que a pergunta chegue à pessoa.
Isso reduz concordância por cortesia, especulações sobre o futuro e respostas sugeridas por quem entrevista.
O agente busca fatos concretos
- “Quando isso aconteceu pela última vez?”
- “Como você resolvia antes?”
- “Qual foi a parte mais difícil?”
- “Quanto tempo, dinheiro ou esforço isso exigiu?”
- “O que você fez depois?”
O agente evita induzir a resposta
- não vende uma solução durante a pesquisa
- não pergunta se alguém compraria um produto imaginário
- não reúne várias perguntas em uma só
- não trata elogio ou opinião como evidência de comportamento
- não esconde a incerteza quando faltam evidências
04Resultado
Cada relatório pode ser rastreado até as palavras exatas da pessoa entrevistada.
Em vez de um resumo convincente, a equipe recebe artefatos conectados. Se um achado parecer duvidoso, sua base fica visível.
- EvidênciaFato, citação literal e fonte exata.
- Dor e oportunidadeContexto, intensidade, recorrência na coorte pesquisada e sinais de esforço real para resolver o problema.
- Avaliação da hipóteseConfirmada, refutada ou ainda incerta, com evidências favoráveis e contrárias.
- Relatório individual e da coortePadrões, diferenças entre segmentos, exceções, contradições e próximas perguntas.
“Toda segunda-feira copiamos à mão os números de três planilhas. Normalmente leva cerca de duas horas e, uma vez por mês, precisamos conferir tudo novamente.”
Revisão humana
Confirmar · rejeitar · ajustar
A IA prepara o rascunho. Uma pessoa decide quais achados relevantes entram no relatório publicado.
05Controle
As regras de uso dos dados são definidas antes da primeira entrevista.
A equipe determina antecipadamente o ambiente permitido, os participantes e a revisão. Acesso adicional não é tratado como requisito padrão.
A opção em nuvem ou local é decidida desde o início
Em pesquisas sensíveis, o trabalho pode ser planejado dentro da infraestrutura da organização. A escolha depende dos dados e do ambiente.
Somente os materiais necessários para a pesquisa
Fontes, participantes e ações permitidas são definidos antes do início. Dados adicionais não são conectados por padrão.
O agente prepara; a equipe decide
O roteiro pode ser editado e cada achado relevante pode ser confirmado, rejeitado ou ajustado antes do relatório final.
Para quem gera mais valor
Equipes que entrevistam com frequência, mas dependem de poucas pessoas para manter a qualidade.
Fundadores e equipes de produto
Testar o problema antes de construir, ver alternativas reais e separar evidências fortes de interesse genérico.
Pesquisadores de UX e CustDev
Ampliar a coleta, preservar citações exatas e preparar mais rápido uma base de evidências revisável.
Organizações com dados sensíveis
Definir ambiente, acessos e revisão antes de coletar as entrevistas.
Primeiro passo
Escolha uma solução pronta ou descreva seu processo.
Escolha um dos doze agentes e subagentes ou preencha o questionário para desenvolvimento sob medida.