为什么关于优先级的争论总是没有结果
每个想法都有人支持，却没有统一尺度：有人谈覆盖范围，有人谈重要性，还有人谈期限。Intercom 团队提出的 RICE 评分法提供一个统一公式：每个想法得到一个分数，再按分数排序，让讨论围绕各组成项的评分，而不是个人偏好。
公式的四个组成项
覆盖范围 — 在选定周期内改变会影响多少人，例如每季度影响的用户数。 影响力 — 对单个人的影响强度，采用标准量表：3 为巨大影响，2 为高，1 为中，0.5 为低，0.25 为极小。 信心度 — 对覆盖范围和影响力估算的把握程度，以百分比表示。 工作量 — 团队设计、开发、测试和支持的总工作量，以人周计算。
公式与计算示例
最终得分： RICE = 覆盖范围 × 影响力 × 信心度 ÷ 工作量。例如，“带历史记录的聊天”这一想法：覆盖1200名用户，影响力3，信心度80%，工作量4人周，得分为 1200 × 3 × 0.8 ÷ 4 = 720。“数据导入”这一想法：覆盖300人，影响力2，信心度100%，工作量6人周，得分为 300 × 2 × 1.0 ÷ 6 = 100。尽管会议上“导入”似乎更重要，带历史记录的聊天仍胜出，因为数字显示两者的价值量级并不相同。
如何诚实评估信心度
信心度是最容易引发争议的评分，因此需要规则：100% 表示有数据（指标、测量结果），80% 表示有直接观察（访谈、日志），50% 表示只有没有数据支撑的专家估算。若没有数据，信心度不得超过50%，该想法会排在有测量依据的想法之后——这很合理，因为未经衡量的想法应获得更低权重。
常见错误
第一，把全部受众而非目标受众计入覆盖范围：应计算改变实际会影响的人，而不是所有用户。第二，给所有想法相同的影响力评分：如果全是3，公式就退化为“覆盖范围 ÷ 工作量”。第三，工作量忽略“人”：两名开发者工作一周是两人周。最后，不应比较时间跨度不同的想法：RICE 应用于同一规划周期，否则覆盖范围无法比较。
最终获得什么
十分钟练习会形成一张排序表：列出想法、四个组成项和最终得分，并按得分从高到低排列。随后团队约定选择阈值（例如“选择300分以上的项目”），并选出下个规划周期的前三项。RICE 不会取代讨论，而是让讨论更有依据。它与原因分析（鱼骨图）和机会地图一起使用时，它能闭合整个链条：找原因、找方案、用数字选择。关于如何构建机会地图，请参阅文章 《机会地图》.
问答
RICE 缩写代表什么？
覆盖范围、影响力、信心度、工作量：最终得分 = 覆盖范围 × 影响力 × 信心度 ÷ 工作量。
为什么要除以工作量？
这样，覆盖面大但需要开发一个月的想法，就不会挤掉三个效果相近、却能快速完成的改进。
使用哪些评分尺度？
覆盖范围按每个周期影响的人数计算，影响力采用0.25–3的标准量表，信心度为50%–100%，工作量以人周计算。
如何诚实评估信心度？
有数据为100%，有直接观察为80%，只有专家估算为50%；没有数据时，信心度不得高于50%。
计算需要多长时间？
约10分钟完成一张包含5–10个想法的表格：评估四个组成项，并为每个想法做一次除法计算。
RICE 会取代团队讨论吗？
不会。它让讨论聚焦各组成项的评分，而不是个人偏好，从而更有实质内容。
网站在哪些场景中使用 RICE？
用于假设和功能的优先级排序：分析原因和矛盾之后，用一张表格对想法进行排序。
团队最终获得什么？
一张按得分排序的表格、下个规划周期的前三项，以及有记录的选择阈值。