为什么需要机会地图
零散访谈和笔记本身不能提供解决方案，只会产生噪声。研究阶段的任务是把噪声转化为结构，让每项结论都显示其依据。这正是 CustDev Agent 所做的工作：研究受众并构建可验证的机会地图。“可验证”是关键词；地图中的每个元素都关联到可打开、可重读的原始片段。
第 1 阶段：准备
智能体检查研究目标、细分群体和材料是否充分。这是一项诚实的输入检查：如果材料不足以支持声明的目标，会立即说明，而不是在制作出一份漂亮却空洞的报告后才指出。大多数人工分析的错误，是在尚未回答“这项研究必须回答什么”之前就开始编码。
第 2 阶段：编码
材料被拆分为四类片段：观察、情境、待完成任务和障碍。观察是受访者实际做了什么；情境是发生在何种条件下；待完成任务是当时要解决什么；障碍是什么阻碍了行动。这种拆分可以避免解释中的主要错误：急于“理解客户想要什么”。首先应记录对方说了什么、做了什么。
第 3 阶段：综合分析
重复信号会被归类，但例外不会丢弃，而是明确显示。如果四位受访者表达一种观点，第五位表达另一种观点，地图会如实呈现，而不会用平均值将其消解。受访者之间的矛盾也会在此阶段显现，并成为假设的独立材料。
第 4 阶段：形成成果
最终形成一份研究报告，包含主题地图、引述、矛盾、假设和验证计划。每个主题都关联原始片段，因此任何结论都可以对照来源检查。假设不会被包装成事实；每项假设都有验证计划，例如下一轮访谈、观察或测试。关于小样本结论的边界，详见文章 《五次访谈：数据还是错觉？》.
如何使用机会地图
智能体档案中记录了适用场景：把零散访谈整理为统一结构，区分直接引述与解释，找出下一次测试的假设，并生成可复现的研究备忘录。好的地图应让下一位使用者能够从原始来源重现研究者的思路，而无需猜测或依赖“大家都知道”。
问答
成果包含什么？
研究报告：主题地图、引述、矛盾、假设和验证计划，并附原始片段链接。
引述与解释会分开吗？
会。编码阶段区分观察和情境；综合分析阶段在保留与源片段关联的同时归类信号。
机会地图会替代现场访谈吗？
不会。智能体档案明确说明，它不会替代研究者与用户的对话，而是整理已经收集的材料。
机会地图由什么构成？
由带引述的主题、矛盾、假设和验证计划构成，并关联原始片段。
智能体如何从引述形成主题？
编码阶段区分观察和待完成任务；综合分析阶段归类重复信号并显示例外。
例外如何处理？
例外会明确显示，而不是被平均化；它们是反向假设的来源。
可以返回原始来源吗？
可以。地图关联原始片段，结论可以一直追溯到具体引述。
最终成果采用什么形式？
一份包含主题地图、引述、矛盾、假设和验证计划的研究报告。
必须准备材料吗？
必须。准备阶段会检查目标、细分群体和材料是否充分。
谁决定测试哪些假设？
由团队决定。智能体提出地图和验证计划，优先级仍由人确定。