Por qué el compromiso implica una pérdida
Muchas discusiones de producto parecen un regateo: «hagámoslo más rápido pero peor» o «mejor pero más lento». El compromiso no resuelve la contradicción; reparte las pérdidas entre las partes. En la página de Super Oracle el método TRIZ se describe así: cada solución crea un nuevo problema y la tarea no es elegir entre dos opciones, sino encontrar una tercera.
Paso 1: nombrar el sistema y la función
El primer paso es una formulación exacta. En la etapa «Formulación» del agente se especifican el sistema (qué se resuelve), la función útil (qué debe funcionar) y el efecto no deseado (qué se rompe al reforzar una propiedad). Ejemplo: «la revisión contractual debe ser profunda (función) y rápida (restricción)».
Paso 2: separar el conflicto de los síntomas
Después llega la etapa «Contradicción»: separar el conflicto de propiedades de los síntomas y las restricciones. El síntoma es «los abogados no dan abasto»; el conflicto, «la profundidad y la velocidad de la revisión avanzan en direcciones opuestas». Hasta nombrar el conflicto de forma explícita, el equipo discutirá sobre síntomas. Fórmula clásica: «X debe ser Y y, al mismo tiempo, no-Y».
Paso 3: exigir «ambos/y»
Después se rechaza el compromiso como opción. Formula el requisito de obtener ambas propiedades sin sacrificar ninguna y recorre los principios inventivos: separar en el tiempo, separar en la estructura, retirar la parte que interfiere o transferir la función a otro objeto. En la simulación de un bufete en Super Oracle, «¿IA o confidencialidad?» se convirtió en «IA y confidencialidad»: análisis completamente local sin integraciones externas, con los datos en el ordenador del cliente.
Nota: los ejemplos del sitio están etiquetados como simulaciones con tareas típicas; los casos reales aparecerán después de las primeras 10 ejecuciones. Es la misma honestidad que el método exige a las formulaciones.
Qué obtienes como resultado
El resultado es la ficha de contradicción: sistema, función, conflicto de propiedades y dos o tres líneas de solución sin compromiso, con explicación de los principios aplicados. Es el artefacto que Super Oracle produce en el análisis TRIZ dentro de una sesión de cinco métodos. Cómo convertir esas líneas en pruebas verificables se explica en el artículo «De la contradicción a la prueba».
Preguntas y respuestas
¿Qué ocurre si no se encuentra «ambos/y»?
Entonces la contradicción está formulada de forma imprecisa. Vuelve al paso 2: a menudo el obstáculo es un síntoma confundido con el conflicto.
¿TRIZ asegura la novedad de la solución?
No. Super Oracle no realiza búsquedas de patentes ni asegura la novedad. Las propuestas requieren una evaluación técnica y de producto.
¿TRIZ sirve para tareas no técnicas?
Sí. Existen contradicciones en procesos, servicios y modelos de negocio; el método trabaja con conflictos de propiedades, no solo con tecnología.
¿Qué es una ficha de contradicción?
Definición del sistema, la función útil y el efecto no deseado: conflicto de propiedades sin compromiso.
¿Por qué el compromiso es una solución débil?
El compromiso intercambia propiedades; la contradicción se plantea para reforzar ambas a la vez.
¿Cómo funciona el cambio de «IA o confidencialidad» a «IA y confidencialidad»?
Es un ejemplo de resolución del conflicto de propiedades sin elegir uno de los lados; se explica en detalle en el artículo.
¿Qué obtiene el equipo como resultado?
Modelo de la contradicción, varias líneas esencialmente distintas, suposiciones y riesgos.
¿Se necesitan conocimientos técnicos?
En tareas no técnicas basta con describir el conflicto de propiedades del proceso o del servicio.
¿Se comprueba la novedad de la solución?
No. Super Oracle no realiza búsquedas de patentes ni asegura la novedad.