Qué incluye la revisión
La ficha de Agente Muse define el propósito: revisar la interfaz, el escenario y los textos para comprobar su claridad, accesibilidad, coherencia y honestidad hacia las personas usuarias. La auditoría recibe la URL, el escenario, las maquetas y los textos; entrega observaciones, evidencias y prioridades. Las heurísticas basadas en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) son el segundo método de la lista de Muse: los criterios formales de accesibilidad se emplean como una guía heurística de revisión, no como una lista de certificación.
Pasos 1 y 2: escenario y observación
La auditoría no empieza por la norma, sino por la persona: se definen la persona usuaria, la tarea y el criterio que determina que se ha completado con éxito. Después, el agente recorre las pantallas y recopila fragmentos concretos de la interfaz. No registra que «algo resulta incómodo», sino ubicaciones exactas: contraste del texto, tamaño de la zona táctil, etiquetas de los campos, orden del foco y texto alternativo de las imágenes. Cada observación incluye evidencias que pueden abrirse y comprobarse.
Paso 3: crítica con tres campos
Cada incumplimiento se desglosa en tres campos: el problema en sí, sus consecuencias y el grado de confianza. Esto evita dos errores típicos de una auditoría: exagerar detalles menores y pasar por alto barreras graves. En el informe final, cada problema incluye su gravedad y las personas afectadas, para que el equipo sepa qué corregir primero y para quién resulta crítico.
Paso 4: alternativa sin imponer
Muse propone correcciones, pero no sustituye la decisión de diseño: un problema puede tener varias soluciones válidas y la elección depende del producto, la marca y las restricciones de la plataforma. Una buena alternativa elimina la barrera sin perjudicar el resto del escenario. Las alternativas honestas como método independiente se analizan en el artículo «Alternativa honesta».
Los límites honestos del método
La ficha del agente expone los límites sin matices: Muse no emite un certificado legal de conformidad ni sustituye las pruebas con personas con discapacidad. Una auditoría heurística detecta barreras estructurales y las prioriza, pero la experiencia real de personas con distintas discapacidades sigue siendo una parte imprescindible de una evaluación completa de accesibilidad.
Preguntas y respuestas
¿Qué recibe el equipo después de la auditoría?
Un informe con evidencias, la gravedad de cada problema, las personas afectadas y las opciones de corrección, ordenadas por prioridad.
¿La auditoría sustituye una certificación de las WCAG?
No. Muse no emite un certificado legal de conformidad. La certificación requiere conocimientos especializados acreditados.
¿Solo se revisan criterios técnicos?
No. Además de las heurísticas de las WCAG, Muse revisa la claridad, la optimización para motores de búsqueda (Search Engine Optimization, SEO), motores de respuestas (Answer Engine Optimization, AEO) y motores generativos (Generative Engine Optimization, GEO), así como la coherencia y la honestidad. Los patrones oscuros y las promesas ambiguas forman parte de la misma auditoría.
¿Qué son las heurísticas de las WCAG?
Comprobaciones prácticas de accesibilidad basadas en las WCAG: contraste, teclado, etiquetas y previsibilidad.
¿De qué pasos consta la auditoría?
Escenario, observación, crítica y alternativa.
¿Qué se registra como evidencia?
Fragmentos concretos de la interfaz detectados al recorrer el escenario.
¿Cómo se evalúa la gravedad?
Por las consecuencias para la persona usuaria y el grado de confianza en el hallazgo.
¿La auditoría sustituye las pruebas con personas con discapacidad?
No. La ficha del agente indica expresamente que la auditoría no sustituye las pruebas con personas con discapacidad.
¿El informe es un certificado?
No. Muse no emite un certificado legal de conformidad.
¿Qué materiales se necesitan para la auditoría?
La URL, el escenario, las maquetas y los textos.