Etapa 1. Levantamento
São definidos a tarefa, os dados de entrada, o artefato esperado, os critérios de aceitação, as restrições e a pessoa responsável pela decisão. A composição das integrações, o perímetro e o custo são determinados após o levantamento, não antes.
Etapa 2. Passaporte e permissões
Os oito campos do passaporte são documentados: tarefa, entrada, processo, saída, limitações, permissões, perímetro e verificação. São definidas as fontes, as ações permitidas, o período de retenção e os pontos de confirmação humana. Fontes desnecessárias não são conectadas.
Etapa 3. Instalação e integração
Instalação e configuração para a tarefa, integração com as fontes: e-mail, base de conhecimento, PostgreSQL e documentos. Para um agente, esta etapa inclui treinamento da equipe e configuração das funções de acesso.
Etapa 4. Implantação com controle
Os primeiros resultados passam por verificação humana: o diário mostra entradas, etapas e justificativas das conclusões, e decisões controversas são interrompidas. Os critérios de aceitação da etapa 1 são o único parâmetro de prontidão.
Etapa 5. Suporte e aprimoramento
A implantação de um agente inclui 30 dias de suporte. Depois disso, mudanças em regras, fontes ou formatos são cobradas a $150/hora para subagente e $300/hora para agente. Essas tarifas cobrem os serviços; infraestrutura e assinaturas são cobradas separadamente. Consulte a preços página para ver os detalhes.
Perguntas e respostas
Quanto tempo leva a implementação?
Depende do agente, dos dados e do perímetro: os prazos são definidos após o levantamento, junto com os critérios de resultado.
O que a empresa precisa fornecer no início?
A pessoa responsável pelo processo, os materiais de entrada e a decisão sobre o perímetro: nuvem, equipe ou local.
Podemos começar com um único processo?
Sim. Este é o caminho recomendado: um processo recorrente com artefato claro e, após confirmar o resultado, os processos seguintes.
Onde começa a implementação?
Pelo levantamento: o processo, os dados e os requisitos são descritos, e o critério de resultado é definido.
O que acontece após o levantamento?
Projeto da arquitetura e das integrações; o custo do desenvolvimento sob medida é definido após o levantamento.
Podemos parar após a primeira etapa?
Sim. O levantamento já fornece o mapa do processo e os critérios; a decisão sobre as etapas seguintes é tomada separadamente.
O que inclui a entrega para a equipe?
Documentação, passaporte do agente e treinamento; para um agente, a implantação inclui 30 dias de suporte.
O que acontece se surgirem divergências na implantação?
As divergências são registradas no diário e corrigidas pela tarifa por hora: $150/hora para subagente e $300/hora para agente. As tarifas cobrem os serviços; infraestrutura e assinaturas são cobradas separadamente.
Quem conduz a implementação?
A contratada em conjunto com a pessoa responsável do lado do cliente: os pontos de controle e as funções são definidos antes do início.
O que confirma o sucesso de uma etapa?
Os critérios de aceitação definidos antes da implantação: o resultado é verificado em relação a eles por meio do diário, não por impressão.