El principio: primero el criterio
Antes del lanzamiento se fijan la tarea, los datos de entrada, el artefacto esperado, los criterios de aceptación, los límites y la persona que toma la decisión. Sin ello no se habla del precio. Un criterio establece qué resultado se considera listo y cuál debe revisarse.
Cómo construir los criterios
- Forma y estructura: informe, acta, especificación o mapa de contradicciones con campos obligatorios.
- Fuentes: las conclusiones remiten a observaciones, citas o suposiciones expresadas de forma explícita.
- Integridad: las preguntas abiertas y las lagunas se enumeran, no se ocultan.
- Límites: qué afirmaciones no permite hacer el resultado.
- Verificación: quién confirma el resultado y en qué plazo.
Ejemplos de criterios medibles
- Asistente de correo: exhaustividad de detección de correos críticos no inferior a 0,99; al menos el 60 % de los borradores no requiere cambios.
- Asistente local de actas: cuatro documentos a partir de una grabación, cada informe contrastado con la grabación original.
- Analista de requisitos: el 100 % de los requisitos está vinculado con una fuente; se enumeran las contradicciones y los duplicados.
Criterios y revisión
Todo lo que exceda los criterios fijados —nuevas reglas, fuentes o formatos— se considera revisión por horas. Esto protege al cliente y al proveedor: un cambio de requisitos no se disfraza de «mal resultado».
Preguntas y respuestas
¿Quién formula los criterios de aceptación?
El cliente y el proveedor trabajan juntos: la persona responsable del proceso define la tarea y el artefacto, y el proyecto define los indicadores medibles y los límites.
¿Qué ocurre si el resultado no cumple los criterios?
El resultado vuelve a revisión siguiendo el diario: queda visible en qué etapa y por qué motivo no se cumplió el criterio.
¿Dónde se fijan los criterios?
En la ficha del agente y en el acuerdo de lanzamiento: tarea, entradas, artefacto, criterios, límites y persona responsable.
¿Qué incluyen los criterios de aceptación?
La tarea, los datos de entrada, el artefacto esperado, los criterios, los límites y la persona que toma la decisión.
¿Por qué se fijan los criterios antes del precio?
Principio «primero el criterio del resultado»: sin una tarea y un artefacto definidos no se habla del precio.
¿Quién formula los criterios?
El cliente y el proveedor lo formulan conjuntamente antes del lanzamiento; el resultado queda fijado en el acuerdo de lanzamiento.
¿Pueden cambiar los criterios durante el proceso?
Sí, mediante una decisión explícita y la actualización del acuerdo y el diario; no se permiten cambios silenciosos.
¿Qué hacer si el resultado no cumple los criterios?
Registra la discrepancia, comprueba las entradas y revisa el resultado.
¿Dónde puedo ver un ejemplo de criterios?
En las fichas de los agentes: el campo «Qué recibes» describe la forma del artefacto y «Limitación» indica qué no promete el resultado.
¿Difieren los criterios de un subagente y de un agente?
La forma es la misma, pero cambia la escala: para un subagente, el criterio describe una etapa; para un agente, el proceso completo.